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Reklamationen und Rücksendungen

Für den Fall, dass die Ware einmal nicht ihren Ansprüchen genügt oder es trotz unserer sorgfältigen Kontrolle zu einer Falschlieferung, Reklamation oder Ähnlichem kommen sollte, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

Rücksendungen:

Bitte in jedem Fall unser Rücksendeformular vollständig ausfüllen und eine Kopie der Rechnung beilegen.
Es erleichtert und beschleunigt die Abwicklung, wenn Sie sich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung setzen. Für eine Erstattung der Zahlung, benötigen wir Ihre Bankverbindung oder ggf. PayPal-Adresse. Diese bitte beim Widerruf ebenfalls mit IBAN und BIC (bei PayPal: Accountname) angeben, ansonsten kann es zu Verzögerungen bei der Erstattung kommen.
Ihre Reklamationen senden Sie bitte an:
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Reklamationen
Schwarzwaldstraße 18
D - 79102 Freiburg


Garantie:
Die Abwicklung eines Garantiefalls verläuft im wesentlichen wie Die einer Rücksendung. Hier ist unbedingt eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung anzugeben.

Versandkosten bei Rücksendungen:

Bitte senden Sie Ihre Ware versichert und ausreichend frankiert an uns. Unfreie Pakete werden nicht angenommen!
Ihre Kosten werden im Zuge der Abwicklung ggf. erstattet. Bitte beachten Sie hier die Widerrufsbelehrung
Sollte es sich um eine Rücksendung aufgrund eines vom Hersteller anerkannten Garantiefalls handeln, so erhalten Sie dieVersandkosten ebenfalls von uns im Nachhinein erstattet.
In jedem Fall benötigen wir einen Beleg über die entstandenen Kosten und bitten Sie darauf zu achten, dass sich Diese in einem angemessenen Rahmen bewegen. (Express Zuschläge oder Ähnliches werden nicht erstattet!)

Rücksendeformular:

Das Rücksendeforumular erhalten Sie hier als PDF zum Download.